Questions fréquentes
Tout ce que les propriétaires nous demandent avant de nous confier leur bien. Une autre question ? Écrivez-nous.
Qu'est-ce qu'une conciergerie Airbnb en Alsace ?
C'est un service qui gère votre logement en location courte durée à votre place : annonce, tarifs, réservations, accueil des voyageurs, ménage, linge et suivi. La Conciergerie d'Alsace s'occupe de tout, de Colmar à Strasbourg en passant par la Route des Vins et le massif des Vosges, pour que vous perceviez vos revenus sans contrainte.
Quels biens acceptez-vous ?
Studios, appartements, maisons, gîtes et chalets, en résidence secondaire comme en investissement locatif. Nous visitons chaque bien avant de nous engager : nous acceptons ceux que nous pouvons réellement valoriser, et nous vous disons franchement ce qu'il faut améliorer si nécessaire.
Comment êtes-vous rémunérés ?
Notre rémunération est une commission sur les revenus locatifs générés : si votre bien ne loue pas, nous ne gagnons rien. Le taux dépend de la formule choisie et des caractéristiques du bien. Il vous est communiqué clairement après l'estimation gratuite, sans frais cachés.
Puis-je bloquer des dates pour mon usage personnel ?
Oui. Vous gardez la main sur votre calendrier et pouvez réserver vos périodes à tout moment depuis votre accès propriétaire ou par simple message.
Quelles démarches faut-il faire pour louer en courte durée en Alsace ?
Il faut au minimum déclarer le meublé de tourisme en mairie et, selon la commune, obtenir un numéro d'enregistrement ou une autorisation de changement d'usage. Les règles diffèrent entre Strasbourg, Colmar et les villages : nous vous indiquons les démarches propres à votre commune et vous accompagnons pour les réaliser.
Combien de temps pour mettre mon bien en location ?
Une fois le bien prêt et les démarches faites, comptez généralement une à deux semaines : visite, préparation, séance photo, rédaction de l'annonce et mise en ligne. Nous vous donnons un calendrier précis dès la visite.
Que se passe-t-il en cas de dégradation ?
Chaque départ fait l'objet d'un contrôle. En cas de problème, nous constituons le dossier (photos, échanges) et engageons les démarches auprès de la plateforme et du voyageur pour obtenir réparation. Vous êtes informé à chaque étape.
Suis-je engagé sur une longue durée ?
Notre collaboration repose sur la confiance et sur les résultats. Les conditions de résiliation sont simples et précisées dans le mandat de gestion, que nous vous remettons avant toute signature.
Gérez-vous aussi les locations de moyenne durée ?
Oui, selon le bien et la période, nous pouvons proposer des séjours de quelques semaines à quelques mois (missions professionnelles, stagiaires, curistes), en complément ou à la place de la courte durée.
Les voyageurs peuvent-ils arriver tard ?
Oui. Grâce aux arrivées autonomes sécurisées, vos voyageurs peuvent arriver à toute heure, avec des instructions claires et une assistance joignable.
Qui fournit le linge et les produits d'accueil ?
Dans les formules Sérénité et Prestige, nous fournissons le linge de qualité hôtelière et assurons le réassort des produits d'accueil et consommables essentiels.
Faites-vous des photos professionnelles ?
Oui. Des photos lumineuses et bien composées sont le premier facteur de réservation. Elles sont incluses dans la formule Prestige et proposées en option dans les autres formules.